Veelgestelde vragen
Het antwoord op de meeste vragen vind je hieronder. Staat jouw vraag er niet tussen? Dan helpen we je graag persoonlijk.
Bestellen & verzending
Hoe lang duurt de levering?
Verwerkingstijd: zodra je bestelling binnen is, gaan we aan de slag met het met de hand personaliseren van jouw item. Houd rekening met 4–6 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden.
Verzendtijd: zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met je track & trace-code. Reken daarna op 3–6 werkdagen tot bezorging.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis vanaf €50. Voor bestellingen daaronder betaal je €3,95 verzendkosten. Altijd inclusief track & trace.
Kan ik het direct naar de ontvanger laten sturen?
Ja. Vul bij het afrekenen simpelweg het adres van de ontvanger in. Er zitten geen prijzen of bonnetjes in het pakket — alles komt cadeau-klaar aan.
Product & personalisatie
Hoe werkt personaliseren?
Op de productpagina vul je in wat erop moet: een naam, een datum of een persoonlijke boodschap. Voor handschriften, foto's en afdrukken ontvang je na je bestelling instructies.
Controleer je invoer goed — we gaan na je bestelling meteen produceren.
Welke kwaliteit heb ik nodig voor een foto of afdruk?
Gebruik een scherpe foto met duidelijk contrast en zoveel mogelijk resolutie. Bij een onscherp of te klein bestand kan het resultaat wazig worden.
Twijfel je? Mail je bestand vooraf naar ons, dan kijken we met je mee.
Kan ik een set bestellen die bij elkaar hoort?
Ja. We hebben kant-en-klare sets zoals de moeder & dochter-ketting en de vader & zoon-armbanden. Wil je een andere combinatie? Laat het ons weten bij je bestelling.
Is het cadeau-klaar?
Ja. Elke bestelling komt in een geschenkdoos met lint en een handgeschreven kaartje — direct klaar om te geven.
Retourneren & garantie
Hoe kan ik een item retourneren?
Niet-gepersonaliseerde items mag je binnen 30 dagen retourneren, ongedragen en in de originele verpakking.
Gepersonaliseerde items worden speciaal voor jou gemaakt en zijn daarvan uitgezonderd. Is er iets beschadigd of aan onze kant misgegaan? Dan vervangen we het of betalen we terug. Lees meer in ons retourbeleid.
Wat houdt de garantie in?
Op materiaal- en fabricagefouten geven we 2 jaar garantie. Mail een foto naar info@jeahmy.nl en we zorgen voor een vervanging of terugbetaling. Normale slijtage en schade door oneigenlijk gebruik vallen hierbuiten.